절대 어긋나지 않는 45가지 대화의 장치 사람과 사람 간의 대화는 어긋날 수밖에 없다. 저마다 생각과 입장, 습관이 다른 두 사람이 딱 맞아떨어지게 대화를 이어나간다는 것은 사실상 불가능하다. 이러한 전제하에 어긋날 수밖에 없는 대화를 바로잡아 나가면서 내가 원하는 방향으로 이끌어나가는 것이 곧 성공의 비결이다. 그러므로 이것을 해내는 사람들은 인간관계, 일, 성과, 좋은 평가, 신뢰를 모두 얻을 수있다. 대화의 톱니바퀴가 돌아가도록 하는 여러 가지 대화의 장치들을 알아보고, 어긋나지 않고 잘 맞물려서 돌아가게 만드는 대화의 작은 부품들을 알아본다. 대화가 어긋나면 모든 것이 틀어진다 어떤 자리에서나 누구에게나 인정받는 사람들은 이렇게 말한다 #운이 좋은 사람들의 말습관 #성과를 올리기 위해 피해야 할 단어 #상대의 신뢰를 1분 만에 얻는 리액션 #상대가 절대 무시하지 못하는 질문하는 요령 #조리 있게 말하는 사람들이 꼭 하는 것 #애매한 표현을 찰떡같이 알아듣는 법