최적화된 운영은 소요되는 비용을 넘어서는 가치를 창출한다! 초우량 기업들이 구사하는 좋은 일자리 전략에 주목해 인건비 절약이 비용을 줄일 수 있는 가장 쉬운 길이고, 인건비가 낮아져야 가격 경쟁력이 오른다는 사회적 통념을 뒤엎는 『좋은 일자리의 힘』. 사우스웨스트 항공, 도요타, 자포스, 코스트코...