오늘날 기업들은 예전보다 성공적인 제품이나 서비스를 출시하는 것이 어려워졌다. 전반적으로 사용자의 기준이 올라갔고 유행의 속도가 빨라졌기 때문이다. 사용자의 기호를 파악하고 빠르게 변하는 시대를 예측하여 제품과 서비스를 내야 한다. 이런 불확실한 시장 속에서 기업들은 개발 단계에서 사용자를...