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저자
발행처
발행년도
KDC 카테고리
도서
기적의
7
초
고객 서비스 : 마케팅 고수에게 배우는 고객 서비스 전략의 모든 것
ㆍ저자사항
장한별 지음
ㆍ발행사항
성남: 위닝북스, 2017
ㆍ형태사항
247 p.; 21 cm
ㆍISBN
9791187532866
ㆍ주제어/키워드
기적
7초
고객서비스
마케팅
ㆍ소장기관
태안군립중앙도서관
소장정보
소장정보
구분
선택
낱권정보
자료실 / 청구기호
반납예정일
자료상태
skin (interLoan)
GM0000036281
[태안중앙]일반자료실
325.512-장92ㄱ
-
예약불가
대출가능
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상세정보
충성 고객을 만드는 서비스는 무엇이 다른가? ‘손님은 왕이다’라는 이유로 고객들은 자신이 원하는 모든 서비스를 누리기를 원한다. 이러한 고객들의 행태는 ‘진상’과 ‘갑질’로 대변된다. 하지만 이러한 고객들을 무조건 진상으로만 매도할 것인가? 진상 고객들은 무조건 경계해야 할 대상인가? 고객의...
[NAVER 제공]
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