상대의 마음을 얻어내는 따뜻한 대화법! 국내 최고의 대화 전문가 이정숙이 저술한 『따뜻한 말의 힘』. 저자는 따뜻한 말을 통해서라면 자신이 원하는 대로 상대를 설득할 수 있다고 말한다. 이 책은 상대방과 진정한 소통을 할 수 있는 대화법을 소개하였으며, 이를 익히고 활용한다면 가정이나 직장...