<실패의 사회학> 개정판. 2001년 9월 11일 비행기가 세계무역센터에 충돌했을 때 화재가 발생했다. 사무실에 꽤 많은 사람이 있었음에도 아무도 건물 밖으로 달려나가려 하지 않았다. 마치 아무 일도 없었다는 듯 사람들은 행동했다. 사람들은 정상적이지 않은 상황에도 마치 자신만 정상적으로 행동하면 모든...