『서 박사의 서비스 공감기행』은 저자가 7개 기업의 CEO를 직접 만나 인터뷰한 내용을 바탕으로 하고 있는 것이 특징이다. 이를 단순한 사례 소개 형식이 아니라 제주도를 여행하며 7개 기업의 서비스를 직접 체험하는 다큐멘터리 소설 형식으로 풀어냈기 때문에 재미를 더한다. 그동안 공개되지 않았던...