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도서 5 star service
- ㆍ저자사항 마이클 헤펠 지음;
- ㆍ발행사항 서울: 호이테북스, 2015
- ㆍ형태사항 271 p.: 삽화; 23 cm
- ㆍ일반노트 원서의 2판을 번역·개정함 원저자명: Michael Heppell
- ㆍISBN 9788993132427
- ㆍ주제어/키워드 5star service 고객서비스
- ㆍ소장기관 태안군립중앙도서관
소장정보
상세정보
『5 STAR SERVICE』는 세계적 서비스 컨설턴트이자 동기부여 전문가인 마이클 헤펠이 세계적인 기업들의 서비스를 컨설팅해 얻은 경험을 토대로 덧붙여 쓴 것이다. 책에서 '5 STAR SERVICE'란 누구도 따라올 수 없으며, 다른 기업이나 상품과 확실하게 차별화되는 최고이자 최상의 서비스로 규정한다. 그리고...
[NAVER 제공]
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