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발행처
발행년도
KDC 카테고리
도서
블랙
컨
슈
머
= Black consumer : 두 얼굴의 고객 어떻게 해결할 것인가
ㆍ저자사항
이승훈 글
ㆍ발행사항
고양: 북스페이스, 2011
ㆍ형태사항
275 p.; 23 cm
ㆍISBN
9788996724100
ㆍ주제어/키워드
블랙
컨슈머
판매
마케팅
ㆍ소장기관
소장정보
소장정보
구분
선택
낱권정보
자료실 / 청구기호
반납예정일
자료상태
skin (interLoan)
SM0000006164
사랑의도서관
325.5-이57ㅂ
-
예약불가
대출가능
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상세정보
악성 고객의 행동과 심리를 고찰하는 『블랙 컨슈머』. 이 책은 악성 고객으로 인해 고민하는 기업에게 블랙 컨슈머 현상으로 인한 피해와 감추어진 위험을 비롯하여 적절한 대응전략을 소개하고 있다. 다양한 사례 연구를 통해 블랙 컨슈머의 특징과 문제점들을 구체화하고, 기업의 입장에서 블랙 컨슈머들을...
[NAVER 제공]
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