유머를 활용한 결정적 순간의 상황반전법! 『결정적 순간의 유머』는 '유머'를 이용한 설득에 대해 이야기한 책으로, '심각하고 결정적인 대화'의 순간에 유용하게 활용할 수 있는 유머의 기술을 전수한다. 유머는 긍정적인 감정을 유발한다. 건강한 일터, 건강한 가정을 만드는 윤활유로, 개인이나 직장이 더 생명력 넘치고 효율적으로 움직이게 하는 중요한 요소이다. 유머강사인 저자는 결정적 순간에 유머로 접근하면 열리지 않는 문이 없다고 주장한다. 여유 있고 긍정적인 사고에서 나온 유머의 말은 마찰을 줄이고 선의를 유도한다고 말한다. 그리고 이 책을 통해 유머가 어떤 가치를 지니는지, 그 유머를 어떻게 개발할 수 있는지, 유머가 어떻게 개인이나 직장을 변화 발전시킬 수 있는지를 이야기한다.