효과적으로 고객을 설득하는 대화의 기술! 세일즈맨이 고객과 만나서 가장 처음 하는 것, 가장 많이 하는 것은 바로 '말'이다. 흔히 고객의 시선을 끌기 위해 다양한 비즈니스 전략을 찾고 있지만 가장 기본적인 전략은 바로 '대화'이다. 대화를 통해 흥미가 없는 고객에게 관심을 끌어낼 수 있고, 제품 관련 지식이...