| 리더 | 00563nam 2200205 k 4500 | |
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| 110 | 롯데백화점. 서비스 아카데미 | |
| 245 | 10 | 세심한 배려가 고객을 사로잡는다: 고객이 감동하여 다시 찾는 서비스의 비밀/ 롯데백화점 서비스 아카데미 지음 |
| 260 | 서울: 청림, 2012 | |
| 300 | 222 p.; 23 cm | |
| 653 | 배려 고객 서비스 경제 경영 | |
| 740 | 2 | 고객이 감동하여 다시 찾는 서비스의 비밀 |
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