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개정판으로 다시 독자들을 찾아온 이 책은 상처 주기로 작정하고 덤벼들어 말이라는 칼날을 마구 휘두르는 사람, 즉 ‘함부로 말하는 사람’을 상대하면서 자존감을 지키는 대화의 기술을 제안한다. 저자 샘 혼은 자신이 겪은 경험을 진솔하게 털어놓고 비슷한 일을 경험하면서 현명하게 극복해 낸 사례들을...

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