CHAPTER 01. 관계에 대한 이해
01 관계란 무엇일까?
02 관계 이론
03 대인관계와 목표추구
04 대인관계와 감성지능

CHAPTER 02. 대인관계 능력
01 대인관계능력의 구성요소
02 대인관계 능력을 향상시키는 법

CHAPTER 03. 자기이해
01 자아개념
02 자기이해의 개념
03 자기인식과 자기통제
04 자신감과 열등감
05 자아노출과 조하리의 창

CHAPTER 04. 리더십과 관계
01 리더십과 리더의 역할
02 리더십의 종류
03 리더십을 키우는 법
04 세대차이와 리더십

CHAPTER 05. 갈등
01 갈등의 이해
02 갈등에 대한 시각
03 갈등관계의 조절

CHAPTER 06. 협상
01 협상전략
02 협상의 기술
03 이원관심모형
04 협상의 결과

CHAPTER 07. 설득
01 설득의 개념과 핵심요소
02 설득의 목적
03 설득 기법 익히기

CHAPTER 08. 경청
01 경청의 개념과 중요성
02 경청의 스킬
03 경청의 신호 보내기

CHAPTER 09. 공감
01 공감의 유래와 의미
02 공감하기
03 공감의 기능
04 공감능력
05 공감의 필요성과 공감 화법

CHAPTER 10. 커뮤니케이션의 개념과 종류
01 커뮤니케이션의 개념
02 커뮤니케이션의 기능
03 커뮤니케이션의 종류

CHAPTER 11. 커뮤니케이션 모델과 스킬
01 커뮤니케이션 모델
02 힘의 불균형과 소통
03 메라비언의 법칙
04 커뮤니케이션 스킬

CHAPTER 12. 성격
01 성격에 대한 이해
02 에고그램
03 에니어그램
04 MBTI

CHAPTER 13. 젠더와 커뮤니케이션
01 젠더 개념
02 젠더감수성과 커뮤니케이션
03 성평등 소통법

참고문헌
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