1부 신뢰와 호감을 사는 말

1장 말이 금이 되게 하는 화술
누구와 대화하는지가 중요하다
대화의 첫걸음은 경청하는 것
센스 있게 사실을 전달하는 법
어디서든 환영받는 대화 스킬
화를 부르는 말은 무엇일까
부정을 긍정으로 바꾸는 유머의 힘

2장 천냥 빚을 갚는 한마디 말의 비밀
위기를 모면하는 임기응변 대화법
상대를 만족시키는 대화법
첫째도 타이밍, 둘째도 타이밍이다
외출할 때는 날씨를, 대화할 때는 안색을
낯선 사람을 친구로 만드는 대화법
여러 유형의 사람과 대화하는 법

3장 총애와 사랑을 받는 사람은 어떻게 말하는가
상사에게 성과를 인정받는 대화법
동료와 좋은 거리를 유지하는 대화법
부하 직원의 지지를 얻는 대화법
고객의 마음을 여는 대화법
부부가 서로를 존중하는 대화법
상처를 최소화하는 부부싸움의 기술

4장 분위기를 살리는 말을 배워라
겉치레 말을 잘 사용하는 법
회식 자리를 빛내는 말말말
연설을 잘하려면 감정을 흔들어라
친구 사이를 지켜주는 대화법

2부 사람의 마음을 끌어당기는 힘

5장 어떻게 마음을 쓸 것인가의 문제
결국 마인드가 승패를 좌우한다
감사하는 마음은 힘이 세다
어떻게 허영심이 우리를 병들게 하는가
감정을 다스려야 생활을 지배할 수 있다
도전과 포기를 아는 자가 성공한다
생각을 바꾸면 기회가 보인다

6장 정(情)을 저축하면 인맥이 쌓인다
사람을 얻으려면 감정교류에 투자하라
당신에게 ‘마음의 빚’을 지게 하라
인적 네트워크가 필요한 이유
좋은 벗을 위한 마음의 자세
인맥을 지키고 관리하는 법

7장 나만의 카리스마로 승부하라
카리스마는 성공을 부르는 신비한 힘
자신감이 강한 카리스마를 만든다
좋은 습관이 좋은 카리스마를 만든다
섬세한 카리스마로 승부하라
기회를 잡아내는 무기, 카리스마
단숨에 카리스마의 왕이 되는 36가지 비결

8장 성공을 부르는 인맥 사용법
‘호가호위’가 가능해야 큰일을 도모한다
평범한 사람들 속에서 귀인을 찾아라
‘협력’이 곧 능력이다
나를 일으켜줄 ‘백락’을 찾아라
우리에게 힘이 되어주는 사람들

3부 불공평한 세상에서 나를 세우는 법

9장 강함과 부드러움이 공존하게 하라
반듯함과 유연함의 이치를 깨닫다
불공평한 세상에서 살아남는 법
‘나눔’이 최고의 처세술이다
버리면 얻게 되는 ‘포기’의 미학
멀리 넓게 보는 우물 밖 개구리
‘함축적인 사람’이 경쟁력이 있다

10장 나아갈 때와 물러설 때를 아는 사람
고개를 숙일 줄 아는 사람
사람들은 왜 겸손한 사람을 신뢰하는가
억울한 일을 당했을 때의 자세
전략적 후퇴가 전진인 이유
반드시 고난 속에서 성장하리라

11장 마음을 얻기 위해 버려야 할 것들
공을 나누면 기쁨은 두 배가 된다
인생에서는 주인공, 사회에서는 명품조연
거만함은 벗고, 품격은 입고
질투심을 버리면 친구를 얻는다
빈틈을 보인다는 것의 의미
인생에서 체면 따윈 벗어던져라

12장 대범하게 행동하고 담대하게 맞서라
어떤 고난이든 담대하게 맞서라
완벽하지 않음을 사랑하라
포기할 수 있는 용기
쓴소리를 약으로 써라
순리를 따르는 삶