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우리나라의 유통산업은 지난 20년간 고속성장을 해왔다. 다른 나라에 비해 상대적으로 발달한 인터넷 채널을 바탕으로 옴니채널을 시도하는 등 기존의 채널을 융합하여 고객가치를 창출하려는 현상을 나타내며 발달하고 있다. 이러한 유통을 설명하는 데 등장하는 어려운 이론적 설명으로 인해 많은...

[NAVER 제공]