프롤로그 5

1부 당신의 접근 코드

새로운 당신과의 첫 접촉 17 | 냉혹한 조작? 20

첫 번째 미션 24
결정의 원칙: 공정함, 배려, 인정 | 생각 조절 | 플랜B | 플랜C _정보원
두 번째 미션 42
당신의 목표에 초점을 맞추어라 _주변 상황
세 번째 미션 55
카멜레온 법칙: 당신의 목표 인물을 확인하라! _네트워크
네 번째 미션 63
태스크포스: 현장 투입팀 _사진
다섯 번째 미션 75
맥을 잡아라!: 관계란 어디까지나 상대적이다 _루트
여섯 번째 미션 92
위기관리: 갈등이야말로 기회이다 _정조준

2부 성격 파악 단계

만남의 시도 111 | 비상 신호: 레드 콜 112
꼭 필요한 만큼만, 가능한 한 덜 알아라 117 | 기적적인 우정의 시작? 119

일곱 번째 미션 126
접촉 이론: 접촉 단계는 첫 접촉 이전에 시작한다 _관계 심화
여덟 번째 미션 143
말 걸기: 그물망을 잡아당겨라 _관계를 굳혀라
아홉 번째 미션 153
말 공격: 소통이라는 비밀병기 _정체를 밝혀라
열 번째 미션 172
급습의 피해: 스트레스와 그 결과 _진실의 순간
열한 번째 미션 193
속도를 내다: 서로 익숙해지는 게 중요하다

3부 양육 단계

검증과정 201 | 시험 국면 203

열두 번째 미션 217
섬세하고 세밀하게 포착하라: 긍정적 태도를 강화하자 _신뢰 구축
열세 번째 미션 235
관계에 지속성을 불어넣어주는 전략: 베풂이라는 원리 _믿음의 증거
열네 번째 미션 250
다른 것일 뿐 기이한 게 아니다 _믿음과 배신의 긴장 관계
열다섯 번째 미션 284
알박기: 파우만의 위치를 끌어올려라 _검증 단계
열여섯 번째 미션 312
규칙적인 의식을 만들어내라 _신뢰의 문제
열일곱 번째 미션 312
보안 체크 단계 레드: 당신의 개인 미션 | 양심에 따른 결정

4부 극비에 부쳐라

신뢰 구축을 위한 007 작전 339

1. 준비 작업 - ‘마인드 세트’를 명확히 정의하고 마음에 새겨두자
2. 만남의 단계
3. 드높은 자신감으로 상대방으로 하여금 당신 자신을 확신케 하라
- 긍정적인 성격 키우기 단계
4. 인정을 통한 보상
5. 개인적인 면모를 보여라 - 친근한 분위기를 만들라
6. 시간 단축하기 - 관계 발달의 가속화
7. 거부감과 두려움을 진지하게 받아들여라

에필로그 347
옮긴이의 말 349