첫머리에

제1부 애플의 전략

제1장 아이폰이 모바일 비즈니스를 변화시킨다
애플의 역사에 남을 혁신적인 제품/기능만으로는 설명할 수 없는 매력/애플을 싫어하는 저널리스트도 인정한 영향력/발매 후 1년 반 만에 세계 점유율 1%/AT&T 입장에서는 양날의 검/판도라의 상자는 열렸다/콘텐츠 비즈니스를 무너뜨리다/휴대 전화에 컴퓨터 프로그램을 설치한다/독이 든 사과에 몰려드는 도코모, au, 소프트뱅크/반도체나 브라우저 세력 판도에도 변화
제2장 비상식적인 휴대 전화
경쟁사가 놀라는 애플의 형식 파괴/컴퓨터 사용자 전용이라는 의외성/제조사가 판매 형태를 바꾼다/비싸도 팔리는 휴대 전화/세밀한 어플리케이션과 연계/제조사가 자유롭게 기능을 선택한다/스마트폰의 위협/MAC용 운영 체계를 도약의 발판으로/이동 통신사와 맞서는 컴퓨터 제조사다운 발상/‘보면 바로 알 수 있는 대단함’과 ‘눈에 보이지 않는 탁월함’ 사이에서

제2부 아이폰 탄생의 비밀
제3장 그랜드 디자인
백지 상태에서 시작된 발상/그랜드 디자인에 근거한 절대 사고/시작은 2001년/컴퓨터 소프트웨어에서 시작된 디지털 허브 구상/생태계를 만들다/디지털 허브 구상의 새로운 스테이지/10년 주기로 그랜드 디자인을 구상한다
제4장 마이너스 디자인
사용자의 마음을 빼앗는 ‘원형’이라는 이름의 마법/플러스 디자인과 마이너스 디자인/‘지문이 묻으면 닦으면 된다’/인터넷의 입소문 문화라는 순풍/콘셉트의 부각/부족하기 때문에 중요성이 두드러진다/하드웨어와 소프트웨어를 모두 다룰 때 생기는 강점/마이너스 디자인이 만드는 편리함/처음에는 편리함보다 보급을 선택한다/단순한 조직에서 생겨난 단순한 디자인/천 가지 가능성에서 나오는 한 가지 단순한 결단
제5장 질 좋은 사용자 체험의 설계
세 번째 인터페이스 혁명/직감적인 조작에 집중한다/사용자의 상상을 넘는 편리함/놀이의 즐거움을 추구/잡스의 5분 규칙/인터페이스의 최소화/기존의 기법을 유연하게 사용/특허로써 경쟁사의 추월을 봉쇄/촉감의 중요성을 전달하는 조직
제6장 애플의 브랜드 전략
스펙 경쟁의 종언/서프라이즈 작전/TV 광고로 고객의 갈망을 부채질하다/발매 직전에 볼티지를 높인다/직영점은 세계 1등 지역에/편안함을 판매한다/패키지를 이용해 극적인 감동을 연출/AC 어댑터에도 막대한 개발 예산을 투자/사후 지원을 하면서도 브랜드를 만든다/잡스가 보낸 편지/픽사의 세계적 감각을 살린다
제7장 비즈니스 모델의 창조
불필요한 비용을 철저히 줄인다/글로벌 전략으로 투자금 회수/이길 수 있는 시장에서 싸운다/제품을 판매한 후에도 돈을 번다/기능 추가로 사용자를 이동 통신사에 묶어둔다/강점뿐 아니라 약점도 무기로 삼는다/아이폰으로 음악 판매 비즈니스를 확대

제3부 일본은 왜 아이폰을 만들 수 없는가
제8장 휴대 전화 제조사가 직면한 문제
일본의 제조사도 애플처럼 될 수 있을까/전 세계의 왕따 일본 제조사/눈앞의 큰 시장에 집착한다/포화하는 일본 시장/이동 통신사와의 관계로부터 나오는 실망감/생각대로 만들어지지 않는 실망감/될 대로 되라는 자세/
금세 포기하는 자세
제9장 매력적인 제품을 만들기 위한 세 가지 관점
언젠가는 변화해야 한다/자신의 회사를 알고 사람을 안다/사람을 안다는 것은 능력을 안다는 것/회사의 브랜드를 안다/출발점을 정확히 본다/‘현재’와 ‘미래’를 기점으로 생각한다/제품의 세계관을 만들어낸다/같은 세계관을 공유한다/위기야말로 변혁을 위한 발판

끝머리에