리더 | 00781nam 2200301 k 4500 | |
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TAG | IND | 내용 |
001 | KMO201600034 | |
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090 | 325.512 헤894ㅍ | |
100 | 1 | 헤펠, 마이클 |
245 | 10 | 5 star service/ 마이클 헤펠 지음; 정희준 옮김 |
246 | 19 | 표제관련정보: 세계 최고 기업들이 선택한 서비스의 교과서! Five star service: |
250 | 개정판 | |
260 | 서울: 호이테북스, 2015 | |
300 | 271 p.: 삽화; 23 cm | |
500 | 원서의 2판을 번역·개정함 원저자명: Michael Heppell | |
653 | 5star service 고객서비스 | |
700 | 1 | 정희준 Heppell, Michael |
940 | 파이브 스타 서비스 | |
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