| 리더 | 00781nam 2200301 k 4500 | |
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| TAG | IND | 내용 |
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| 100 | 1 | 헤펠, 마이클 |
| 245 | 10 | 5 star service/ 마이클 헤펠 지음; 정희준 옮김 |
| 246 | 19 | 표제관련정보: 세계 최고 기업들이 선택한 서비스의 교과서! Five star service: |
| 250 | 개정판 | |
| 260 | 서울: 호이테북스, 2015 | |
| 300 | 271 p.: 삽화; 23 cm | |
| 500 | 원서의 2판을 번역·개정함 원저자명: Michael Heppell | |
| 653 | 5star service 고객서비스 | |
| 700 | 1 | 정희준 Heppell, Michael |
| 940 | 파이브 스타 서비스 | |
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